Wegweisend: Wie Lushu-Technologie maßgeschneiderte Reisen mit Plattformleistung transformiert

Aug 09, 2023

In der dynamischen Landschaft der Reisebranche hat sich ein Unternehmen zu einer zentralen Kraft entwickelt und die Art und Weise revolutioniert, wie maßgeschneiderte Reisen entworfen, verwaltet und durchgeführt werden. Lushu Technology (chinesisch: 路书科技), ein führender Anbieter umfassender Lösungen für die Reisebranche, hat es sich zur Aufgabe gemacht, Reiseprofis zu stärken und das Reiseerlebnis zu verbessern.

Durch sein Flaggschiff-SaaS-Produkt, Lushu Cloud Customization Travel Workspace, allgemein als „Lushu Cloud“ bezeichnet, hat das Unternehmen die Art und Weise verändert, wie Reisebüros und unabhängige Studios ihre Angebote an Kunden anpassen. Mit einem Fokus auf Technologie, Talent, Branding und Marketing hat Lushu Technology seine Position als treibende Kraft in der Branche gefestigt.

In einem exklusiven Interview mit EqualOcean geht Lushus Gründer Cheng Xiaoyu auf die Reise des Unternehmens, seine einzigartige Positionierung und die strategischen Elemente ein, die es an die Spitze der Branche gebracht haben.

Die Reise beginnt

Lushu Technology begann seine Reise im Jahr 2014, als das Konzept personalisierter Reiseerlebnisse in China noch in den Kinderschuhen steckte. Im Interview teilte Gründer Cheng Xiaoyu die frühe Vision und den Weg des Unternehmens. „Unser vorrangiges Ziel war es immer, Reisedienstleister zu stärken“, bemerkte Cheng. Im Gegensatz zu herkömmlichen Reiseplattformen, die Reisedienstleistungen direkt anbieten, hat sich Lushu Technology zum Ziel gesetzt, diesen Anbietern die Möglichkeit zu geben, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.

Cheng erklärte, dass Lushu Technology 2016 mit der Einführung der Lushu Cloud eine revolutionäre Idee eingeführt habe. Diese Plattform standardisierte den Anpassungsprozess und bietet eine Reihe von Tools und Funktionen, um die Bearbeitung von Reiseplänen zu optimieren, sich ändernde Kundenanforderungen zu verwalten, das Kundenerlebnis zu verbessern und interne Datenbanken aufzubauen. Lushu Cloud wurde schnell zur Lösung der Wahl und erregte die Aufmerksamkeit Tausender Reisebüros und unabhängiger Studios im In- und Ausland.

Individualisierung mit Vorsprung

Lushu Technology unterschied sich von anderen Marktteilnehmern und positionierte sich als plattformorientiertes Unternehmen und nicht als herkömmliche Geschäftseinheit. Cheng betonte, dass ihre Kernidentität darin liege, die Branche aus dem Schatten heraus zu stärken. „Wir stehen hinter den Kulissen und bieten Reiseprofis die Möglichkeit, herausragende Leistungen zu erbringen“, erklärte Cheng.

Cheng hob die einzigartige Position des Unternehmens hervor und erläuterte den Wettbewerbsvorteil, der es Lushu Technology ermöglicht hat, sich in einem hart umkämpften Umfeld hervorzuheben. Der Gründer führte seinen Erfolg auf drei Schlüsselfaktoren zurück:

1. Konsequente Plattformpositionierung: Im Gegensatz zu Wettbewerbern, von denen viele sowohl B2C- als auch B2B-Modelle umfassen, bleibt Lushu Technology standhaft bei seiner Plattformidentität. Durch das ausschließliche Angebot von Empowerment-Tools und den Verzicht auf direkten Kundenservice stellt das Unternehmen sicher, dass die Benutzer ein klares, fokussiertes Erlebnis haben, das zu Vertrauen und Engagement führt.

2. Technologische Exzellenz: Das Engagement von Lushu Technology für technologische Innovation zeigt sich in der äußerst benutzerfreundlichen und effizienten Benutzeroberfläche. Cheng wies darauf hin, dass Nachahmungen ihrer Benutzeroberfläche zwar weit verbreitet seien, die Wettbewerber jedoch oft Schwierigkeiten hätten, die nahtlose Benutzererfahrung und das interaktive Design zu reproduzieren, die der Lushu Cloud zugrunde liegen.

3. Datenunterstützung: Als Pionier beim Aufbau eines globalen Netzwerks von Partnerschaften mit über 70 Tourismusverbänden zeichnet sich Lushu Technology durch das Sammeln und Kuratieren von Daten aus. Dieses unschätzbar wertvolle Netzwerk ermöglicht Benutzern den Zugriff auf aktuelle, verlässliche Ressourcen, die allen Reisebedürfnissen gerecht werden.

Beispielhafter Fall: Maßgeschneiderte Reisen, führende Branchentransformation

Die maßgeschneiderte Reisebranche wurde einst von Einzelunternehmern mit ausländischem Bildungshintergrund geführt. Ihr Ziel war es, Reisenden personalisiertere und qualitativ hochwertigere, individuelle Reiseerlebnisse zu bieten. Allerdings waren diese Unternehmer innerhalb der Branche oft isoliert und mit Herausforderungen wie Ressourcenknappheit und Informationsmangel konfrontiert. Lushu Technology bietet eine innovative Plattform, die diese Unternehmer verbindet und es ihnen ermöglicht, aus Zusammenarbeit und Kommunikation Kraft zu schöpfen.

Ein eindrucksvoller Fall, der sich in die Erinnerung an Cheng Xiaoyu eingebrannt hat, betrifft eine Unternehmerin aus einer drittklassigen Stadt. Nachdem sie im Ausland studiert hatte und eine Leidenschaft für Reisen und Kaffee hegte, eröffnete sie nach ihrer Rückkehr in ihr Heimatland ein Café und bot nebenbei Reiseberatungsdienste an. Sie verspürte jedoch ein Gefühl der Einsamkeit und Verwirrung innerhalb der Branche. Durch die Online-Akademie und das Innovationscamp von Lushu Technology fand sie gleichgesinnte Kollegen, die sich am Erfahrungsaustausch und der Kollision von Ideen mit anderen Unternehmern beteiligten. Letztendlich fand sie nicht nur Partner, sondern gründete zusammen mit ihren Klassenkameraden auch ein erfolgreiches Unternehmen für maßgeschneiderte Reisen in Wuhan. Dieser Wandel hat sie von einer kleinen, werkstattähnlichen Einzelunternehmerin zu einem professionellen Unternehmen gemacht, eine Erfolgsgeschichte, die auch inmitten der Herausforderungen der Pandemie weiter florierte.

Markenaufbau und Kanalerweiterung

Lushu Technology wurde zu einem einzigartigen Zeitpunkt gegründet und entstand während des Booms des Internetzeitalters und inmitten struktureller Veränderungen in der Reisebranche. Das 2016 eingeführte maßgeschneiderte Reisesystem hat sich über mehr als ein Jahr weiterentwickelt und sich als führende Plattform der Branche etabliert. Frühe Anwender ihres Systems erkannten das Potenzial zur Effizienzsteigerung und verkürzten die Reiseplanungszeit erheblich von einem halben Monat auf nur einen Tag. Während es bei traditionellen Akteuren im Tourismussektor länger dauerte, von der Bekanntheit zur Akzeptanz zu gelangen, ermöglichte das benutzerfreundliche System von Lushu Technology eine reibungslosere Marktaufklärung.

Durch Markenaufbau und Kanalentwicklung engagierte sich Lushu Technology proaktiv im Content-Marketing und nahm an verschiedenen Ausstellungen teil und erlangte so Respekt und Vertrauen in der Branche. Dennoch stießen sie bei ihren Werbemaßnahmen auf Herausforderungen. Es wird darauf hingewiesen, dass einige Praktiker der traditionellen Branche zu Beginn einen negativen Eindruck von internetbasierten Unternehmen hatten. Indem sie den Enthusiasmus und die ursprüngliche Absicht von Lushu Technology für die Branche effektiv vermittelten, sicherten sie sich das Vertrauen vieler Kreise. Die Bereitstellung eines benutzerfreundlichen und effizienten Systems durch das Unternehmen, das die Zeit für die individuelle Anpassung von Reiseplänen von einem halben Monat auf einen Tag verkürzte, steigerte die Effizienz der Branchenexperten erheblich und erleichterte ihnen die Akzeptanz dieser Innovation.

Herausforderungen und Bestrebungen: Der ursprüngliche Anspruch, die Branche zu stärken

Cheng Xiaoyu erzählte von einer Reihe von Herausforderungen, mit denen Lushu Technology seit seiner Gründung konfrontiert war. Ursprünglich kehrte das Team des Unternehmens mit der Absicht, ein Freemium-Tool zu entwickeln, nach China zurück, erkannte jedoch die Schwierigkeiten, dies auf dem heimischen Markt umzusetzen. Chinesische Nutzer waren es nicht gewohnt, für Tools zu bezahlen, was das Freemium-Modell vor ein Dilemma stellte. Angesichts dieser Herausforderung gaben sie jedoch ihren ursprünglichen Plan entschieden auf und konzentrierten sich wieder auf den B2B-Markt, um die Branche zu stärken.

Eine weitere Herausforderung ergab sich im Jahr 2017, als zahlreiche Konkurrenten auftauchten und das Unternehmen dazu zwangen, seine Wettbewerbsfähigkeit trotz starker Konkurrenz aufrechtzuerhalten. Doch gerade aufgrund des B2B-Charakters ihres Geschäfts, der durch längere Konvertierungs- und Kooperationszyklen gekennzeichnet ist, erlangte Lushu Technology Anerkennung bei Geschäftspartnern und festigte seine Position im Wettbewerbsumfeld.

Internationale Zusammenarbeit und technologiegetriebene Erkundung: Navigation auf dem globalen Markt

Cheng Xiaoyu betonte die Kooperationsbeziehungen von Lushu Technology mit ausländischen Tourismusbüros und Reisebüros. Sie betonte, dass das Unternehmen offizielle Partnerschaften mit über 70 Ländern und mehr als 8.000 Reisezielen aufgebaut habe. Dieser kollaborative Ansatz geht auf verschiedene Bedürfnisse in der gesamten Wertschöpfungskette der Tourismusbranche ein, von den Quellmärkten bis zu den Reisezielen und von den Vertriebskanälen bis zu den empfangenden Agenturen, und ermöglicht so globalisierte Tourismusdienstleistungen.

Darüber hinaus betonte sie, dass sich die Trends im globalen Tourismusmarkt von der Konzentration auf den gesamten Globus hin zu regionalen Märkten verlagern. Diese Entwicklung stellt neue Herausforderungen für ihre Geschäftsentwicklung dar. Sie begegnen diesem Problem jedoch, indem sie mit mehrsprachigen Versionen ihres Systems in den globalen Markt expandieren und sich so an diese neue Herausforderung anpassen.

Zukunftsaussichten: Förderung neuer Technologien und globale Expansion

Cheng Xiaoyu teilte mit, dass Lushu Technology in den kommenden drei Jahren die Entwicklungen neuer Technologien und neuer Medien genau beobachten werde. Sie stellte fest, dass Kurzvideoplattformen wie Douyin (chinesisch: 抖音) und TikTok zu einem festen Bestandteil des Lebens der Menschen geworden sind, während neue Technologien wie KI in der Reisebranche immer wichtiger werden. Lushu Technology plant, neue Technologien mit Inhalten zu integrieren und so passende Angebote für verschiedene Märkte zu entwickeln. Sie verwies auch auf die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Rokid, ein Unterfangen, das die aktive Erforschung neuer Partnerschaftsmodelle unter Beweis stellte.

Mit Blick auf die Zukunft erklärte Cheng Xiaoyu zuversichtlich: „Der wichtigste Trend der Zukunft ist ‚Go Global, Go Digital‘.“ Lushu Technology wird weiterhin in globale Märkte expandieren und neue Technologien nutzen, um das Reiseerlebnis der Benutzer zu verbessern.

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